POLÍTICA DE CALIDAD

 

El objetivo del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) implantado por Alía Sistemas de Higiene S.L., es garantizar que la organización comprende las necesidades expresas o implícitas de nuestros clientes, realizando los trabajos propios de su actividad, con un nivel de calidad que satisfaga sus requisitos y les proporcione satisfacción.

Nuestra política, es llevar en todo momento a nuestros clientes, un producto diferenciado y de alto valor añadido, cumpliendo con las necesidades que ellos tienen y a ser posible excediendo sus expectativas, con un servicio personalizado y un asesoramiento profesional acorde a sus necesidades.

Para ello contamos con proveedores aliados que apuestan por una formación continua y un exigente análisis del mercado, para cubrir este tipo de necesidades, asegurándonos una base de suministradores con quienes trabajar de forma continuada y en estrecha colaboración.

Esta apuesta por nuestros proveedores, supone también, la selección de éstos en función de su compromiso con el medio ambiente, ofertando y adecuando cada vez más, un abanico de servicios y productos conforme a las necesidades concretas de nuestros clientes, con el compromiso del cumplimiento de sus requisitos y expectativas y de la protección del medio ambiente.

Es tal nuestro compromiso y relación con nuestros proveedores, que trabajamos juntos en la formación continua y motivación de nuestro equipo comercial, consiguiendo que nuestros técnicos comerciales realicen su trabajo en condiciones óptimas, acorde con las exigencias técnicas de nuestros servicios y productos, así como cumplir con las crecientes exigencias de nuestro mercado.

Por este motivo, nuestro personal ha de tener un grado de conocimiento adecuado, para lograr una buena experiencia de consumo de nuestros clientes.

Es para nuestra organización, objetivo primordial, proporcionar a todo nuestro equipo humano la formación continua necesaria, su activa motivación, capacitación, información y el equipamiento e infraestructura necesarias, permitiendo desarrollar sus tareas con un nivel de eficacia óptima.

Todo nuestro equipo humano, trabaja en la mejora continua de nuestros procesos y servicios a través de la aplicación de nuestro SGC, basado en la gestión participativa de todo nuestro personal para la detección y determinación de los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas. Para ello es fundamental, la estrecha relación y colaboración de nuestro Comité de calidad con las entidades de certificación colaboradoras.

Para conseguir los medios necesarios para la mejora continua de nuestra organización, contamos con la estrecha e inestimable colaboración de las entidades financieras, con las que la empresa trabaja habitualmente en un clima de compromiso, confianza y transparencia sobre nuestras metas y logros, haciéndolas partícipes de nuestros objetivos en una relación permanente en el tiempo.

Esta Política de calidad y el compromiso de nuestra Dirección, se sustentan en Objetivos medibles concretos, cuyo seguimiento se lleva a cabo en las Revisiones que la dirección realiza sobre el SGC, controlando su cumplimiento por medio del análisis de datos, teniendo en cuenta el cumplimiento de todos los requisitos legales y reglamentarios establecidos por los diferentes entidades administrativos en cualquiera de sus niveles tanto Local, Autonómico, Estatal o Comunitaria y que son de aplicación para el desempeño de nuestra actividad.

Es por ello que el conjunto de la organización de Alía Sistemas de Higiene S.L., busca ser un aliado
con las PARTES INTERESADAS definidas por la empresa como administración, clientes,
empleados, entidades de certificación, entidades financieras y proveedores.

No pretendemos ser un proveedor más de servicios y productos. Nuestra misión en cualquier
ámbito, es asesorar a nuestros clientes y establecer un compromiso, alianza y beneficio mutuo
con las partes interesadas establecidas por la organización.

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